自1969年里斯和特劳特先生在《工业营销》杂志上宣布定位文章以来,定位理论诞生现已50周年。50年来,定位理论不断开展和完善,在我国也得到了很好的运用,并作用了一些十分经典的事例。
所以许多我国企业开端重视战略定位咨询,并期望找战略定位咨询公司,给出专业的战略定位陈述,协助企业脱节增加窘境。许多企业家,也花了巨资,找了许多闻名定位咨询公司,其间一部分得益于外部时机和大面积广告投进,出售确真实短时刻有增加,但更多企业,却仍在原地踏步。这到底是什么原因呢?是定位理论不行了,仍是战略定位咨询公司没找对呢?
作为找过特劳特、里斯等做过咨询的西贝餐饮创始人贾国龙,以自身的实践经验,他在2019年,总算说出了一句真话:在定位战略的整个价值百科中,战略陈述只占10%,落地履行则占90%。
站在定位理论诞生50周年的新起点上,聚集咨询一向专心”定位+互联网“怎么实战落地,完结生意增加。咱们认为:在21世纪,定位理论愈加有用,不过定位实战落地的办法办法,发生了很大的改变。
2016--2017年,特劳特给诺贝尔瓷砖的战略定位是:“新1代瓷砖,诺贝尔瓷抛砖,以瓷面代替传统釉面,外表更耐磨;以立体渗花代替平面印花,斑纹更传神,诺贝尔瓷抛砖,更新技能,更好瓷砖”,并为诺贝尔瓷砖打造了中心品项——诺贝尔瓷抛砖。从企业战略看,除了”瓷抛砖“这个品类词,在数年实践落地后,职业存在争议外,其他与传统定位理论的教导,十分符合,有据可查的参阅事例是美国棒·约翰披萨。
2016-2017年,诺贝尔瓷砖确认了这个定位之后,随即投入了大规模的户外广告,成为了央视的战略协作伙伴。在投入大规模广告之后,品牌声量与闻名度都上去了,问题也随之而来,怎么转化为销量增加呢?
其实,许多找了战略定位咨询公司的企业,得到的仅仅“2页纸的战略定位陈述”,缺少贾国龙所说的90%的战略定位落地履行教导,构建成体系的战略定位配称。
所以战略定位的陈述,无法走出会议室,转化终端门店出售力、企业销量的增加力。详细表现为:导购员无法用定位言语讲产品,营销推行仍是传统的大促大销,小促小销,不促不销。
当诺贝尔瓷砖和特劳特协作2年后,2018年4月签约聚集战略定位咨询公司,首要协助诺贝尔瓷砖,完结战略定位+互联网,怎么实战落地,转化为生意增加。
聚集咨询成为诺贝尔瓷砖的战略参谋后,第1件事是从头对瓷砖职业竞赛格式、品类时机、心智时机、用户画像、途径底层逻辑等进行确诊与扫描,经过许多的访谈,发现诺贝尔瓷砖的战略定位在落地中,存在严重应战,需求调整与深化落地。
定位交流语,没有经过翻译,无法转化为出售力。
聚集咨询发现,诺贝尔瓷砖,在全国大面积运用的”更新技能 更好瓷砖“,以及”诺贝尔瓷砖 我国瓷砖领导品牌“,无法成为终端导购员的出售话术,这就会导致战略定位悬在空中,无法落地,然后企业呈现两张皮,品牌部分宣扬说一套,途径出售部分做一套,这样落地,就有90%的战略定位陈述,无法转化为出售作用。
最直观的反响,便是企业老板们常常说的——找了定位咨询公司,打了许多广告,但销量却并没有多少增加。
这种机械式、经验主义地照搬上世纪60年代的定位做法,是企业巨大的营销费用、广告费用投入,无法转化为企业生意增加的底子原因。
首要:领导者定位语的“失效”
从2011年起,不管找过特劳特咨询公司,仍是没找过定位咨询公司,大街上呈现了许多XXX职业领导品牌广告。从定位理论心智运转的7大规则来看,心智喜爱差异,当”XXX职业领导者”,现已成为一句烂大街的标语,现已没有差异性,作用大幅度递减。
其次:传统前言广告的“失效”
曩昔,用户取得信息的途径有限,会集在几个中心化的前言。广告费廉价时、媒体不爆破时,做好营销便是三件套:买高浸透途径(例如CCTV)、打广告洗脑让你记忆里确定这个品牌(例如送礼就送脑白金!)、途径铺货(超市第一眼就看到脑白金),所以许多广告公司和媒体公司,与战略定位咨询公司联手宣扬,让企业采纳饱和式的广告攻击办法,短时刻能快速地招商铺货。在长时刻看来,却是透支企业未来的竞赛力。
现在,跟着互联网年代的到来,信息的传达逐步去中心化,呈现了新的流量途径:从看电视、看纸媒,变成了看大众号、微博、b站、小红书、抖音这些”新媒体“。人们从本来的被迫阅览信息,变为自己能够成为信息的制作者。
玩好新媒体,这就对传统定位理论的交流办法,提出了新的应战:传统定位理论,倡议的是你说我听,中心化传达;互联网年代,需求既代表企业表达,又面向用户交流,前言环境发生了改变,需求将定位交流办法,进行晋级与改变。
最典型的改变是:在移动互联网年代的今日,企业战略定位落地,能否构建新的运营模型、新的安排模型:完结终端门店没有生意,能够问总部给用户留资;终端门店没有订单与出售头绪,企业商场部或品牌部能给。
终究:前言本钱与用户能分辩辨认广告
前言本钱张狂上涨超越170倍,盈利已失。
看一下2002年的CCTV-1黄金时段的广告单价。尽管CCTV-1由于广告单价较高,往往给广告主构成价格昂贵的幻觉。但据央视网报导,假如以千人本钱(CPM)作为衡量广告价格凹凸的方针,以2018年微信朋友圈信息流广告来核算,中心城市的千人本钱为150元/千次曝光。千人本钱的费用是02年央视黄金时段广告的170倍。
定位理论里有一个观念,认知大于现实。但在用户能够经过网络获取更多想要信息的当下,人们部分的认知现已改变了。用户不会单纯接纳到电视广告信息的多少而挑选购买,而是有了自己的判别。曩昔,用户大脑里自身已有的信息有限,用户心智很简单被占有,但跟着经济社会的开展,物质日子的极大丰富,每个品牌都在向用户传递信息,用户经过不断的学习,对信息的区分才干逐步进步,十几年前就现已在用的一些广告概念,在现在的用户心智中,现已不能发挥作用。
用户自我分辩才干,信息差被互联网打掉,用户没那么简单被忽悠。
在移动互联网的今日,用户判别一个产品的好坏,并不仅仅依据广告数量的多寡,更依据品牌的人气和口碑。
珠宝职业的上市公司如金一文明,凭借央视每年投入4亿多元的广告,想一举砸出来个“国民品牌”认知,终端加盟趋之若鹜。成果怎么?咱们心知肚明!这也是不了解顾客接纳信息的习气发生了改变。
究竟年代不一样了,曾经是大众传达,考究的是“播”,播出的途径越大,作用越好!现在是小众传达,考究的是“传”,内容越交互,传的作用越好。
为什么本年国庆节前夕,“给我一面国旗”能火爆全国?便是由于这款小程序,给了咱们表达自己的爱国心情和爱国之心的进口,激起了国人的情感认同和转发热议,不到半响的时刻,就有2亿人参加。
在广告费用廉价,媒体不爆破,用户关于广告信息分辩才干没有那么强时,投进大规模广告,宣扬领导者品牌定位或许有用,但在广告费用昂扬,媒体大爆破,用户关于广告信息分辩才干强的现在,领导者的定位交流语未必有用。
正因如此,诺贝尔瓷砖“更新技能、更好瓷砖”,以及领导者的定位交流语,在当下的商场环境下,打入用户心智的作用大打折扣,然后转化销量增加作用,变得极端有限。即便投入20亿元广告,也很难在我国商场中1600多个瓷砖生产厂家, 3000多个瓷砖品牌,以及抛光砖、抛釉砖、玻化砖、微晶石砖等许多概念中,完结传统战略定位咨询公司所期望的:击穿用户心智,完结一词占有用户大脑。
经验主义的做法,反而会带来严重坏处:诺贝尔瓷砖=瓷抛砖,一旦代言了瓷抛砖这个品类之后,短期很爽,长时刻是坑。典型比方是:某某品牌=豆浆机,某某电器=大吸力油烟机;技能和品类一日千里,一旦代言品类,企业增加的天花板,就被绑死在一个小品类上。
正因如此,2018年聚集咨询经过心智扫描发现,关于诺贝尔瓷砖来说,在移动互联网年代,明显需求一个比较于“我国瓷砖领导品牌”,更能引发用户情感共识的定位交流语,告知方针用户,自己是谁,在战略上让用户心智,优先挑选诺贝尔瓷砖,而不是其他品牌。
在互联网年代,定位晋级为依据从用户心智动身的一门运用学识,要求企业看问题要从用户视角动身。在进入用户视角之前,咱们必需求搞清一个逻辑,你的产品方针商场在哪?你的用户是谁,用户在完结一个使命时,他开始的默许挑选是什么?只要搞清楚了这个逻辑,咱们才干更好地调集用户认知,找到品牌更能感动用户的定位交流语。
经过心智扫描和用户画像后,咱们对诺贝尔瓷砖,他们的源点用户是谁(who)、用户要做什么(what)、怎么做(how),这儿咱们会发现还缺陷什么,顾客为什么挑选这么做(why),这正是十分要害要打破的中心部分!
聚集咨询认为,想要让用户购买,首要要了解用户在购买时会想些什么。
假如没有站在用户的态度上去想用户要什么,而一向沉浸在“我认为她需求”的圈套里,得到的一定是“你不睬用户,用户也不睬你”的苦果。聚集战略定位咨询正是从用户心智动身,协助诺贝尔瓷砖,一步步翻开用户心智资源账户,找到品牌与用户情感共识点。
1、找到方针用户。依据查询数据显现,针对C端商场来说,有装饰需求的人群大多会集在25-50岁的年龄段。而关于诺贝尔瓷砖来说,寻求更高日子质量和高级装饰水平的人群是它的方针用户。不同于一般家庭装饰,与装饰公司协作,挑选贱价套餐的形式,诺贝尔瓷砖的用户比较重视装饰的质量,在全体的风格规划上十分介意。
2、清晰方针用户使命。确定了方针用户之后,他们的需求是怎样的呢?关于他们来说,装饰是一件十分重要的工作,显示一个人的档次。他们是社会中的成功人士,想要寻求更高层次的日子质量,期望自己的装饰能让日子更愉悦,他们不想随大流,想让装饰能体现出自己的档次与特性。
3、找到用户痛点。装饰是一个十分低频的需求,用户均匀的装饰周期要10年以上。并且整个装饰的决议计划周期短,流程长,触及200多项主辅材,用户在装饰的过程中可谓是身心俱疲。可是建材商场上品牌太多,概念许多。详细到瓷砖品类,还细分为抛光砖、抛釉砖、玻化砖、微晶石砖等多个子品类,各种概念目不暇接,用户底子不知该怎么做挑选。
4、用定位打通产品力。许多传统定位咨询公司,给企业做战略定位,仍然是某某职业领导品牌,导购员在终端出售,仍然是传统的“FABE”卖点营销思想,这和请没请战略定位咨询公司,没什么两样,品牌宣扬和终端出售两张皮,很简单构成巨大交流距离与巨大资源糟蹋。定位+互联网年代,需求替用户表达,完结用户痛点、产品卖点、用户买点3力合一。比方,咱们许多遥控器上有许多功用,可是顾客根本不需求,这个利益点便是厂家的表达,而非“替顾客表达”,“替顾客表达”一定是依据某种场景,是用户需求的利益点。
经过用户视角找到用户痛点,清晰用户的需求之后,咱们要做的便是在诺贝尔瓷砖的产品特点和用户的心智之间搭梯子,让诺贝尔瓷砖在用户心智中树立起一个概念。
品牌和用户之间的衔接,能够从以下4个点来考虑。
搭好梯子之后,找到用户心智中的时机点,那便是能给用户带来更好的装饰挑选。
将品牌与用户之间的阶梯浓缩成一句话,赢得用户心智认同的一句话。终究,聚集咨询为诺贝尔瓷砖输出了新的定位交流语:装好一点,用诺贝尔。
比较而言,“装好一点,用诺贝尔”从3个层面告知顾客为何选诺贝尔瓷砖,而不选其他。
首要,适应了消费晋级趋势。人们处理的不再是根本的产品功用需求,而是寻求更好的更高级的装饰体会。比较之下,“装好一点,用诺贝尔”直击人们想寻求更好装饰体会的心智认知,能引发情感共识。
其次,向商场传递一个认知。好,关于诺贝尔瓷砖来说,既是现实,也是认知。诺贝尔瓷砖作为创建20多年的瓷砖品牌,质量好是业界公认的,特别是对铺砖的工长们来说特别如此。将商场上的遍及认知,经过“装好一点,用诺贝尔”来进行表达,更简单激起认同。
终究,顾客用语。顾客在向他人介绍某一品牌时,很少会说“XX领导品牌”,但常常会说“这家的东西很好,你能够试试”。在家居建材职业,顾客的口碑关于生疏顾客来说,具有很大的影响力。而“装好一点,用诺贝尔”,无疑供给了让顾客介绍顾客的理由。
“一个好的企业,它除了战略定位要好,更重要的是履行力要到位。”这是铁娘子董明珠在采访中所说的话,这句话也正好点名了诺贝尔瓷砖逆势增加的隐秘地点。
定位不仅仅一句标语,只要落地,才干发挥定位的更大价值百科。定位是战略,在于在用户的心智中树立差异化的形象或概念。但影响用户决议计划的不仅仅定位交流语。聚集战略定位咨询运用定位+互联网的体系打法,不仅为诺贝尔瓷砖提出了“装好一点,用诺贝尔”的新定位交流语,还构建8大定位落地金刚和42个定位落地履行配称,然后让生意增加看得见、摸得着。
举例来说:咱们依据互联网年代的新定位,从头梳理了诺贝尔产品线,大幅度精简SKU,并对中心品项,环绕战略定位,进行产品价值百科可视化封装,更适合当下80后、90后购房装饰主力人群的交流。
在现在竞赛日益剧烈的商场环境下,从用户心智动身的定位理论,仍然有着巨大的运用价值百科,前提条件是,有必要装上互联网思想的翅膀。
1、职业头部企业,传统增加模型,逐步失效。
举例来说,大自然地板、索菲亚衣柜、欧派橱柜、好莱客家居等,家电职业的方太、老板电器等,曩昔销量的增加,都是依赖于途径网点数量的增加、横向拓宽品类带来的。而这种增加模型,在2020年,越发遇到应战。这些企业有必要从底层逻辑上,进行战略定位晋级,迎候下一波增加盈利时机。
2、北上广深和部分省会城市,崩盘跑路的经销商,将成为常态。
2019年,部分企业在省会城市,呈现了经销商崩盘跑路,要么找到新的”接盘侠“经销商,要么企业派驻团队,进行自营;可是,2020年,越来越多经销商,在省会城市的生意,日趋困难,踏在盈亏平衡存亡线上,不管找接盘侠仍是企业自营,都会越来越难。
一句话提示:看今日房地产企业走向,以及我国GDP、中美交易大战布景下,企业不能用产品制作年代的战略增加模型,再来做今日的商场,一部分公司在2020年,有可能会呈现现金流的崩盘或增加休克。
3、新危机下,找到战略方向的企业:
便是快速增加做大自己,完结职业洗牌的时机。
对公司创始人来说,有必要花70%的时刻考虑战略,关于一家想要基业长青的企业来说,战略便是方向,办法试错1000次都能够调整,但方向错1次,那便是丧命的。企业战略方向,就如高手过招,一出手就决议了输赢。
面向职业环境,发生巨变的年代,你是否找到了新的战略方向,是否找到战略增加地图,是否能将新的战略方向,构建用户模型、产品模型、运营模型、资金功率模型、销量增加模型,传递给企业安排里的一群人,掌握好外部时机,打好2020年增加超30%的一场仗。
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转载: 聚集咨询团队