2016年7月6日特大暴雨夹着雷鸣电闪袭击南京城，当日HU7754南京―深圳航段也因为天气原因取消。南京机场地面服务人员努力做着旅客的安抚和解释工作。一位女乘客情绪激动，将一名地面女服务员推倒在地。
据在场的人士描述，当时这名女乘客带着两个小孩，一个5岁小男孩，一个6岁的小女孩，两个小孩被大人的举动吓到了，紧紧拽着女乘客的衣服。出于保护员工的考虑，机场地服部报了警，机场医务室疾控中心也到达了现场。该名服务员随后被送往医院，经检查鉴定为软组织挫伤。
事发之后该名旅客即离开了现场，由于缺少现场证据，同时为了不影响航班秩序，机场和公安沟通后决定不再进一步追究旅客的责任。机场一边继续做好旅客的安抚工作，一方面安抚地服员工，避免在员工心理上造成阴影。
据南京机场地服部介绍，对于受伤的女地服，地服部将为其报销医疗费用，并给病假安排其休息三天，同时为服务员申请了“委屈奖”(200元)。“业内人看到了只有心酸和无奈，打人的旅客没有受到任何制裁。作为一线的服务人员，我们还是能忍则忍，为大局着想。”
飞机经常会受到天气影响，避开危险的天气也是为了乘客的生命安全着想，也希望乘客们多多理解一下工作人员，以免造成不必要的冲突。
